Turismo futebolístico na cidade de Barcelona: O Camp Nou Experience como atrativo turístico

Resumen

El Futbol Club Barcelona (FCB) ofrece un reconocido servicio de visitas guiadas en su museo y estadio, conocido como "Camp Nou Experience". Esto ha consolidado al club como uno de los principales atractivos turísticos de Barcelona y una referencia en el nicho del turismo futbolístico. Este estudio tuvo como objetivo investigar, describir y analizar la gestión del club en la implementación y consolidación de estos servicios turísticos, además de presentar contribuciones para gestores deportivos y la expansión del turismo futbolístico en la industria y en la literatura académica. Metodología: Se adoptó la innovadora metodología Multipaper, que permite la elaboración de proyectos académicos extensos (e.g., tesis y disertaciones) en un compendio de estudios guiados por diversos métodos. Esta investigación se compone de cinco estudios interrelacionados, todos guiados por el objetivo general. Los métodos utilizados incluyeron entrevistas cualitativas semiestructuradas, documentos e informes, artículos periodísticos y revisiones bibliográficas y bibliométricas. Resultados: El primer estudio buscó comprender los fundamentos teóricos de la literatura existente y abordar adecuadamente el objeto de estudio, proporcionando bases para futuras investigaciones. El segundo estudio revisó las producciones científicas sobre el FCB, recopilando materiales y datos detallados sobre los servicios turísticos ofrecidos por el club. El tercer estudio analizó la evolución del museo y el tour por el estadio desde su inauguración, así como la estructura organizativa del club para atender la creciente demanda turística. El cuarto estudio investigó los impactos sociales y económicos del Camp Nou Experience en la comunidad local y analizó las relaciones comerciales del FCB con el organismo gestor del turismo local, otros clubes y empresas. El último estudio examinó los efectos de la pandemia de COVID-19 en los servicios turísticos del FCB, específicamente el Camp Nou Experience, y ofreció perspectivas de recuperación para el sector del turismo futbolístico. Conclusión: El Camp Nou Experience se ha caracterizado por ser un espacio de entretenimiento cultural y turístico que, con el fútbol como tema principal, utiliza tecnología y memoria para atraer a un público diverso y en constante crecimiento. La gestión de estos servicios turísticos ha implementado medidas y un plan estratégico eficiente para organizar su estructura, oferta, relaciones sociales y comerciales, adaptándose a nuevas tendencias y demandas del turismo futbolístico. El museo del club se ha desarrollado exponencialmente en los últimos años, elevando su estatus al punto de ser comparado con museos de otros segmentos, como arte, cultura e historia. A lo largo del estudio se discutieron y presentaron diversas contribuciones teóricas y prácticas.